Privacybeleid
U kunt de productinformatie bekijken zonder een account aan te maken. De webwinkel bewaart sommige keuzes in uw browser. Als u verdergaat met een bestelling of contact opneemt met de klantenservice, worden gegevens ook verwerkt door de diensten die de bestelling, de betaling en het contact afhandelen.
Opslag in uw browser
De website gebruikt lokale opslag en sessieopslag voor de volgende functies:
| Gegeven | Waarom het wordt bewaard | Hoe lang in de browser |
|---|---|---|
| Winkelwagen en valutakeuze | Uw keuzes bewaren tussen paginabezoeken | Tot u ze wijzigt of de opslag van de website wist |
| Bewaarde valuta- en verzendgegevens | Prijzen en verzendopties tonen | Bijgewerkt wanneer nieuwe gegevens worden opgehaald |
| Keuze voor een lichte of donkere weergave | De gekozen weergave bewaren tijdens uw bezoek | Tijdens de browsersessie |
| Eerste verwijzende webadres | Een bestelling koppelen aan de pagina waar de bezoeker vandaan kwam | Tot de opslag van de website wordt gewist |
| Land en technische sessiegegevens | De valuta kiezen en de werking en beveiliging regelen | Tijdens de browsersessie |
U kunt deze opslag wissen in de instellingen van uw browser. Uw winkelwagen en bewaarde keuzes kunnen dan verdwijnen. Een bestelling die al bij de orderpartner is geplaatst, wordt daardoor niet verwijderd.
Technische verzoeken en cookies
Als een pagina of prijsinformatie wordt opgehaald, ontvangen de betrokken servers technische gegevens over dat verzoek, zoals uw IP-adres, browser en het tijdstip. De website gebruikt Cloudflare voor het leveren en beveiligen van pagina’s. Cloudflare kan technische logs verwerken en noodzakelijke beveiligingscookies gebruiken. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Cloudflare.
Deze webwinkel gebruikt geen Microsoft Clarity, Google Analytics of advertentietools om het gedrag van bezoekers te volgen. De lokale opslag en de technische verzoeken hierboven worden wel gebruikt. Externe diensten die u opent voor betalen, de livechat of de orderstatus hebben hun eigen regels voor cookies en opslag.
Bestellen en betalen
Als u doorgaat naar het afrekenen, worden uw productkeuze, het aantal, de valuta en de taal doorgegeven aan het bestelsysteem. Het eerste verwijzende webadres kan worden meegestuurd om aan te geven waar uw bezoek vandaan kwam.
Om de bestelling te verwerken en te leveren hebben de orderpartner en de apotheekpartner gegevens nodig zoals uw naam, afleveradres, contactgegevens en de bestelde producten. De betaalprovider verwerkt de gegevens die nodig zijn voor de gekozen betaalmethode. U vult uw kaartgegevens in bij het betalen, niet in de winkelwagen van de webwinkel.
Lees de informatie van de dienst die uw gegevens ontvangt. Daarin staat hoe order- en betaalgegevens worden bewaard en welke ontvangers nodig zijn voor de verwerking.
Livechat en klantenportaal
De livechat wordt geopend bij onze externe supportdienst. Het klantenportaal wordt geopend bij Order-CS en vraagt u in te loggen om uw bestelling te tonen. De gegevens die u daar invult, worden gebruikt om uw bestelling te vinden, uw vragen te beantwoorden en uw melding af te handelen.
Deel alleen wat nodig is voor uw vraag. Stuur nooit de beveiligingscode van uw kaart, wachtwoorden of medische dossiers in een supportbericht. Een discrete verpakking betekent niet dat een bestelling anoniem is: voor betaling en levering zijn nog steeds gegevens nodig.
E-mail aan de website
Als u mailt naar [email protected], gebruiken we uw e-mailadres en uw bericht om te antwoorden, een correctie te verwerken of een vraag over de website te onderzoeken. Stuur niet meer persoonsgegevens dan nodig is. Vragen over bestellingen en betalingen lopen via de livechat of het klantenportaal.
Vragen over uw gegevens
U kunt vragen welke persoonsgegevens worden verwerkt, inzage krijgen en onjuiste gegevens laten corrigeren. Verwijdering en andere rechten gelden onder de voorwaarden die de Autoriteit Persoonsgegevens beschrijft.
Voor gegevens die met de website te maken hebben, mailt u naar [email protected]. Gegevens bij de order- of betaalpartner moeten via die dienst worden aangevraagd; de contactmogelijkheden vindt u op de pagina Contact. Uw winkelwagen legen is niet hetzelfde als verzoeken om ordergegevens te verwijderen.
Wijzigingen
Deze pagina wordt bijgewerkt als de opslag, de diensten of de gegevensstromen van de website veranderen.